CONDICIONS GENERALS:
DEVOLUCIONS PER DESISTIMENT:
Producte fresc i producte natural sec: No acceptem devolucions per desistiment.
Producte no fresc i no sec (ceràmiques, recipients de vidre, quadres emmarcats i elements de decoració en general): Acceptem canvis sempre i quan el producte estigui en perfecte estat. Teniu 15 dies per demanar el canvi. Els ports de la devolució van a càrrec del client. Oferirem un cupó de descompte vàlid durant 3 mesos bescanviable a la botiga física o a la botiga online.
INCIDÈNCIES (primeres 24 h):
Si el producte arriba en mal estat o és incorrecte, envia’ns una foto en menys de 24 h. Un cop valorat podem desestimar la reclamació o bé oferir substitució per un d’igual valor (no necessàriament igual) o un cupó de descompte vàlid durant 3 mesos.
Ens reservem el dret a desestimar peticions d’incidències de clients amb historial de reclamacions repetitives i/o poc consistents, o si considerem que el desperfecte és degut a una causa aliena al nostre control/responsabilitat.
EL PRODUCTE NO ÉS IGUAL AL DE LA FOTO
El florista utilitza la foto de la fitxa del producte com a guia, però ni pot ni vol replicar-la exactament.
Podeu llegir més sobre això a FAQS.
CONSERVACIÓ:
Un cop lliurat, la conservació és responsabilitat del client. Recomanem seguir les indicacions de cures assenyalades a FAQS.
REPARTIMENT I TRANSPORT
Els tempos de repartiment i transport són aproximats. Ens esforcem per complir i ens organitzem amb marges prou amplis però quan depenem de tercers (empreses de transport i missatgeria) no podem responsabilitzar-nos de l’hora d’entrega.
No ens fem responsables del maneig del paquet i del seu contingut per part del transportista o missatger. Sí que ens responsabilitzem de paquets extraviats per part del transportista. Sí que ens responsabilitzem del repartiment per mitjans propis.
PAGAMENT
Les compres online es poden pagar 100% per avançat tot clickant sobre el producte, tant per a enviaments a domicili com per a ser recollits a botiga.
Per a compres demandes online però recollides a botiga es pot optar per la opció “Pagar al local”. En aquest cas cal fer una bestreta del 50% i pagar la resta a botiga en recollir. La bestreta es pot enviar via BIZUM, TRANSFERÈNCIA o LINK DE PAGAMENT AMB TARGETA que cal demanar prèviament via telefònica, whatsapp o instagram. Si tries aquesta opció, et beneficies d’un descompte en l’import total de la compra.
Els encàrrecs telefònics, presencials, via mail o a través de qualsevol altra via de comunicació incloses xarxes socials requereixen d’una bestreta del 50% a pagar entre la rebuda del pressupost i l’inici d’execució de l’encàrrec.
SUBSCRIPCIONS
Es regeixen per condicions especials que venen detallades al contracte de subscripció.