RECLAMACIONES / RECLAMACIONS /COMPLAINTS
1. DERECHO DE RECLAMACIÓN / DRET DE RECLAMACIÓ / RIGHT TO COMPLAIN
ES: RAMS BCN77 informa que existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a
disposición de los usuarios y consumidores. Pueden solicitarse contactando con nosotros a través
de los medios indicados en el Aviso Legal o en nuestro establecimiento físico.
CA: RAMS BCN77 informa que existeixen fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a
disposició dels usuaris i consumidors. Poden sol·licitar-se contactant amb nosaltres a través dels
mitjans indicats a l’Avís Legal o al nostre establiment físic.
EN: RAMS BCN77 informs that official complaint and claim forms are available to users and
consumers. These can be requested by contacting us through the means indicated in the Legal
Notice or at our physical establishment.
2. PROCEDIMIENTO / PROCEDIMENT / PROCEDURE
ES: Para cualquier incidencia o reclamación, el usuario puede enviar un correo electrónico o llamar
al teléfono de contacto. Nos comprometemos a dar respuesta en el plazo más breve posible y, en
todo caso, antes de un mes desde la recepción de la queja.
CA: Per a qualsevol incidència o reclamació, l’usuari pot enviar un correu electrònic o trucar al
telèfon de contacte. Ens comprometem a donar resposta en el termini més breu possible i, en tot
cas, abans d’un mes des de la recepció de la queixa.
EN: For any incident or complaint, the user can send an email or call the contact phone number.
We commit to providing a response as soon as possible and, in any case, within one month from
the receipt of the complain